お客様の声

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今回のつぶらなカボスのカタログはとても良いけど、2箱セットが、カボス2箱セットかカボスとブドウの2箱セットのどちらかしかないのが残念。好きな種類の組み合わせができるようになれば良かったのに。

2020年10月展開の「つぶらなカボスと仲間たち秋号」から、お客さまのご要望にお応えして、「つぶらなカボス」、「つぶらなブドウ」、「つぶらなミカン」、「つぶらなユズ」、「すっきりスダチ」の5商品からお好きな組合せが選べるようになりました。

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以前、つぶらなカボスをカタログで注文して家に届いたら、カタログでは賞味期間が「常温で〇年〇か月」と記載されているのに、届いた商品には「〇年△月」までとなっていました。カタログの記載と違うじゃないですか。

「カタログご利用上の注意」欄に「『賞味期間 』はお届け日からの期間を保証するものではありません」という旨を記載していますが、よりお客さまが分かりやすいように、「この商品は〇日以上期間のあるものをお届けします。」という表記を追記しました。

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窓口でおせちを申し込もうとして12月31日の配達を希望したら、配達は12月29日から31日の間ということを説明されて、申し込みを断念した。おせちは早くても12月31日から食べるのに、それより前に届いてしまうと重箱が冷蔵庫に入らないし、消費期限が早く来てしまうので困る。配達日指定が出来るようにしてほしい。

2021年カタログでは、10月31日までに対象の盛付済みおせちをお申込みいただいた場合、12月30日または31日の配達日指定を可能としました。今回のカタログの実績を検証し、次年度以降、拡大が可能か検討していきます。

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おせちのカタログで、夫婦二人分の少量で盛り付け済みのおせちがあればいいのに。

2021年おせちカタログから、一人一折をコンセプトとした2人前の盛り付け済みおせちをラインナップに加えました。

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お米頒布会に入りたいけど、一人暮らしだから2か月で3㎏のお米を食べきれない。近所のスーパーでは2合ずつ小分けになっているのがある。そういう商品があるなら入りたいけど。

2020年度米頒布会カタログから、300g×10の商品を2商品展開しました。今後の売り上げ状況によって、さらに同様の商品を拡大するか検討していきます。

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防災用品カタログで防災用食品を購入した。賞味期限が5年あり長期保存できるので、よかった。一部の商品は、外装に賞味期限が記載されていて管理しやすい。記載が無い商品も今後は記載するようにしてほしい。

2020年11月から展開の「快適だより」カタログの防災食ページに掲載の商品については、すべて外装に賞味期限を表示しました。

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バレンタインデーカタログのチョコレートの大きさが分かりづらいので、箱のサイズをカタログに載せてほしい。

2020年のバレンタインデーカタログに、商品ごとに箱サイズを記載しました。

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ふるさと小包全国版カタログの「カテゴリー別人気商品ランキング」ページの商品には価格の記載が無い。いちいちその商品のページで確認してから申込みしなければならない。不便だ。

2020春夏号から、「人気商品ランキング」ページの商品にも価格の記載をしました。